גישור הינו תהליך ניהול משא ומתן מוכוון פתרונות. תפקיד המגשרים הוא לסייע לצדדים לקבל החלטות התואמות את רצונם ואת הצרכים שלהם.
תהליכי ניהול משא ומתן באמצעות גישור מאפשרים תקשורת אחרת בין הצדדים כאשר המטרה היא "להפריד בין הבעיה לבין האנשים" כך שהדיון יתמקד במציאת פתרונות לבעיות המטרידות את כל אחד מהצדדים.
ניהול משא ומתן בתהליכי גישור מתאפיין בכך שלכל אחד מהצדדים יש את האפשרות לדבר ללא הפרעה, כך שהצד השני יוכל להקשיב. במקרים בהם מתעורר קונפליקט במהלך המשא ומתן, המגשרים מסייעים לצדדים לנהל אותו ולא להדרדר ולהסלים את המצב.
לדוגמא: בתהליך גישור גירושין הציע הבעל סכומים גדולים כבר בתחילת הגישור. האשה, עדיין לא הייתה בשלה לקבל החלטות. במהלך המשא ומתן, זיהינו כי יש צורך בליווי האשה על ידי גורם חיצוני לגישור ולכן יעצנו לה לפנות לגורם שילווה רק אותה במשא ומתן. לאחר שעשתה זאת, צומצמו חוסר הודאות וחוסר האמון והצדדים חתמו על הסכם.
